ALCUNE DOMANDE SULLE NOSTRE CONSEGNE

 

 

StoreBM affida gli ordini effettuati presso il nostro magazzino al corriere espresso: BARTOLINI "BRT" 

E’ presente inoltre un sistema di monitoraggio della spedizione, con il quale è possibile conoscere la posizione reale della merce ordinata. Tutto questo per facilitare la consegna, e tutelare te come cliente.

La spedizione viene fatta all'indirizzo indicato in fase di ordine, e il prezzo è riferito per il fronte strada, e non vi è la consegna ai piani.

"Per chi ha problemi di reperibilità preghiamo di indicarci in fase d'ordine sempre un recapito telefonico - cellulare - per poter essere eventualmente contattati prima della spedizione)

Il calcolo delle spedizioni viene fatto in automatico dal nostro sistema e-commerce in base al peso/volume degli oggetti ordinati che normalmente sono molto ingombranti.

Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti, in base ai tempi di consegna previsti dal corriere.

Cosa succede quando il pacco viene regolarmente Spedito ?

Premettiamo subito che i tempi di produzione e quindi di consegna sono variabili in funzione della disponibilitá del materiale e delle quantitá di ordini in coda,  e si aggirano mediamente in 3 gg lavorativi, salvo casi specifici e/o ordini particolari. La StoreBM adotta un servizio di consegna a domicilio di tipo Espresso (la consegna del corriere dal momento del ritiro presso i nostri magazzini viene fatta in 24 max 48 ore da quando la merce è pronta e la affidiamo al corriere). Se il tuo ordine è regolarmente spedito, riceverai l’e-mail di conferma spedizione. Per l'eventuale tracking della consegna dovrai farne richiesta via mail alla sede della StoreBM per il ricevere le indicazioni.

Nella stragrande maggioranza dei casi riceverai il tuo pacco con le tempistiche previste e non incorrerai in alcun problema,  

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnarti il pacco al Primo tentativo?

Se la consegna non viene effettuata entro 24/48 ore dall'invio della Mail di notifica, è probabile che l’indirizzo indicato non sia corretto o che sia incompleto; oppure il destinatario è assente. 
In questo caso potete contattare direttamente la filiale del corriere cliccando sul seguente link: http://www.bartolini.it/it/assistenza_clienti/filiali.do
Attenzione NON ci sono costi aggiuntivi per il secondo passaggio,
Sappiate che nessuna richiesta di pagamento aggiuntivo può essere fatta nei vostri confronti per un secondo passaggio. Né il corriere può proporvi di andare a ritirare il pacco in filiale, se non espressamente richiesto da voi in fase di conferma d’ordine. Accettate solo se vi sembra una soluzione comoda o utile per velocizzare la consegna in base alle vostre richieste: i corrieri sono infatti tenuti infatti a ripetere la consegna una SECONDA volta. Il corriere è tenuto a consegnarvi personalmente il pacco. In nessun caso può lasciarlo fuori dalla porta o in giardino. In qualsiasi momento potete comunque chiamare la filiale di competenza assegnata a voi, come indicato nella nostra e-mail di conferma , e chiedere spiegazioni.

Cosa succede se il pacco va “in Giacenza" dopo il Secondo tentativo di consegna? 

Dopo due tentativi di consegna a vuoto, il pacco va in giacenza. Niente paura: appena una consegna va “in Giacenza” contattaci subito! Sbloccheremo la giacenza e faremo in modo che il tuo pacco sia consegnato al più presto. Se necessario possiamo convenire con te di cambiare l’indirizzo di consegna o posticipare la data di consegna senza pagare nessun supplemento, e dovrai semplicemente aspettare che il pacco venga rimesso in consegna secondo gli accordi presi con il servizio dedicato di StoreBM.

Tempi di evasione e Tempi di consegna dell'ordine:

L’ufficio ordini evade tutti gli ordini pervenuti entro e non oltre 15 giorni lavorativi (in base alle disponibilità di magazzino e di produzione) e in ordine di arrivo. Il tuo ordine verrà generalmente evaso nella stessa in una settimana max**. Il tempo di evasione è variabile quando c’è un aumento nel numero di ordini pervenuti quotidianamente. I tempi di spedizione ( del corriere BRT) , una volto preparato e costruito il materiale, variano tra le 24 e le 48 ore. Il corriere non consegna il sabato e la domenica. . Ricordiano che le nostre piante vengono fatte a mano e tutte su ordinazione, e che ogni modello è diverso uno dall'altro. Per qualsiasi domanda o dubbio scrivete a store@contractbm.com.

** tempi garantiti per merce in pronta consegna, salvo imprevisti e località Minori o ritenute disagiate 

 

 

 ALCUNE DOMANDE SUI PRODOTTI

 

 

Cosa significa piante semi - naturali?

Significa che sono composte da foglie artificiali e tronchi naturali trattati.

-Quale tipo di fertilizzante deve essere utilizzato?

Nessun tipo di fertilizzante poiché BM produce piante che non hanno bisogno di nessun trattamento.

- Vanno annaffiate regolarmente?

Non necessitano di alcun apporto d’acqua.

- Piante ed alberi, una volta acquistati, vanno trapiantati?

Nessun tipo di trapianto né invaso.

- Devo aggiungere della terra nel vaso?

No. nessun articolo BM necessita di terriccio.

- Come devo comportarmi se il legno del tronco marcisse?

Il legno del tronco è stato sottoposto a degli speciali trattamenti che impediscono l’invecchiamento e l’intervento dei parassiti.

- Come faccio per combattere eventuali parassiti delle piante?

Le foglie sono artificiali quindi immuni da parassiti e i tronchi naturali hanno subito trattamenti anti-parassitari.

- Come faccio a sapere se l’articolo acquistato è da interno o esterno?

Nella gamma dei prodotti BM esistono prodotti adatti ad essere collocati all’esterno. 
Nell eventuale richieste è consigliato specificare il luogo in cui gli articoli andranno posizionati.

- Di che manutenzione necessitano le creazioni BM Contract ?

Solo di una saltuaria pulizia, provvedendo a spolverare il prodotto oppure lavandolo con semplice acqua.

- Le piante sono disponibili solo nelle misure indicate nel catalogo?

Esiste una collezione di base ma BM può produrre articoli di qualsiasi misura e forma, su richiesta specifica del cliente.

- I prodotti ila sono adatti agli ambienti umidi, come ad es. piscine e centri benessere?

Sono assolutamente adatti.

http://www.bmpianteartificiali.com